Il.lustre Col.legi d´Advocats de Granollers - Una greu incidència ha afectat tots els serveis informàtics del Col·legi

El passat 5 d´agost una greu incidència va afectar els serveis informàtics del Col·legi. El problema principal consisteix en la impossibilitat d´accedir als recursos web, correus i servei webmail que funcionen des del servidor virtual icavor.com.

Una averia de hardware en el sistema d´emmagatzenament de dades RAID 1 de la màquina principal ha fet malbé la taula de particions de dos discos durs que allotjen totes les dades del Col·legi. Ràpidament es va intentar recuperar les informacions des de diferents còpies backup, però sembla que algunes tenen errors de compressió que dificulten la seva recuperació.

Poc a poc s´ha pogut recuperar alguns serveis i espais web (com el de la Biblioteca) i altres estàn en fase de recuperació (Lligall o Icavor). Com a dificultat afegida ens trobem al mes d´agost, i això està provocant que el temps de resposta de diversos proveïdors de hardware i software siguin més llarg del que és habitual.

Llegiu la noticia sencera per veure la cronologia de les actuacions i les informacions més actualitzades sobre la incidència.

Dimarts, 12 d´agost:

11:00 hores: Els tècnics estàn reconstruïnt els serveis de correu a partir d´algunes còpies backup. Està previst reiniciar el servei de WEBMAIL, de forma provisional, a les 18:00 hores d´aquesta tarda.
Fins que es pugui recuperar tota la informació dels backups disponibles, les carpetes webmail estaràn inicialment buïdes, però s´aniràn recuperant les dades de forma progresiva en els propers dies.

17:00 hores: Els serveis de correu (pop3, smtp, imap i webmail han estat restablerts.

Dimecres, 13 d´agost:

15:00 hores: Ja ha estat posible accedir a part dels continguts afectats per la incidència. Concretament ja s'han recuperat totes les carpetes webmail dels correus electrònics del Col·legi. Tot i això, el procés de reintroducció de les dades recuperades a cada usuari webmail encara trigarà uns dies en completar-se. Si algún col·legiat necesita urgentment la recuperació d'algún contingut de les seves carpetes webmail, pot posar-se en contacte amb el servei de resolució d´incidències.

Dilluns, 25 d´agost:

S'han recuperat tots els continguts de les carpetes WEBMAIL (enviats, guardats, altres carpetes creades per l'usuari, etc.).

Els tècnics han treballat tot el mes d'agost tractant de recuperar els discos averiats i totes les dades emmagatzemades, però el procés de reconstrucció és molt delicat i requereix moltes hores de supervisió.

Dilluns, 1 de setembre:

Encara estem treballant per recuperar els continguts restants (bústia d'entrada o llibreta d'adreçes). Esperem afegir-los novament a les vostres carpetes webmail abans del proper 5 de setembre.